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文張婧然
德國(guó)一批中小企業(yè)在全球制造業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的份額居高不下，成為世界制造業(yè)的隱形冠軍，這些聞名遐邇的中小企業(yè)既是跨國(guó)企業(yè)，也是基業(yè)長(zhǎng)青的幾代人傳承的“老店”，國(guó)際市場(chǎng)上占據(jù)最大份額的“冠軍”企業(yè)約有1500多家，這顛覆了人們習(xí)慣將跨國(guó)企業(yè)認(rèn)定是大企業(yè)，或排名世界500強(qiáng)企業(yè)的觀念，說(shuō)明企業(yè)做強(qiáng)并不一定要做大，專注于持久“貴精不貴大”才是最重要的。
德國(guó)中小企業(yè)的獨(dú)到之處
1.產(chǎn)權(quán)獨(dú)有
德國(guó)中小企業(yè)多為家族式企業(yè)，非常看重主控權(quán)是否一直牢牢地掌握在自己手中，不輕易借債，不輕易引進(jìn)合作伙伴，不輕易開(kāi)放股權(quán)、擴(kuò)大規(guī)模，不追求上市融資。即使進(jìn)軍海外也大多是獨(dú)資，不輕易收購(gòu)企業(yè)，股東權(quán)益百分百獨(dú)有。由于沒(méi)有過(guò)多的股權(quán)紛爭(zhēng)，因此股東、業(yè)主能夠?qū)Ｐ闹轮靖憬?jīng)營(yíng)，不受金融市場(chǎng)波動(dòng)的影響和制約，經(jīng)營(yíng)方向調(diào)整十分靈活，雖然企業(yè)發(fā)展速度慢一點(diǎn)兒、規(guī)模小一點(diǎn)兒，但是發(fā)展道路是平穩(wěn)的。企業(yè)主的素質(zhì)較高、“掌舵”時(shí)間長(zhǎng)，CEO（首席執(zhí)行官）任期平均為24年以上，注重家族繼承人的培養(yǎng)，這種“世襲制”能促使他們考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不為短期利益所迷惑。
2.主業(yè)專精
德國(guó)企業(yè)普遍持久專注主業(yè)，具有誠(chéng)信為本的理念，追求產(chǎn)品質(zhì)量完美，提供世界級(jí)水平的一流品質(zhì)和服務(wù)。
第一，找準(zhǔn)市場(chǎng)縫隙，聚焦某一定位，把市場(chǎng)定義得相當(dāng)窄，一切戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都圍繞此展開(kāi)；成為細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先者，從局部快速突破老牌企業(yè)的防線；保持?jǐn)?shù)十年如一日做好主業(yè)，逐漸成為本行業(yè)的主導(dǎo)者。
第二，遏制多元化沖動(dòng)，不搞多種經(jīng)營(yíng)，防止分散精力，削弱競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，重視工藝傳承，研發(fā)過(guò)程“守口如瓶”，保持獨(dú)一無(wú)二的特色。
第四，非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，精益求精，舍得資金投入；裝備精良，減少用人，提高效率，保證質(zhì)量。嚴(yán)格的質(zhì)量意識(shí)深深植根于員工心中，已成為德國(guó)企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)不拼價(jià)格，而是精工細(xì)作、一絲不茍、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。嚴(yán)謹(jǐn)、有條不紊，所有的事情都有綱目，按照綱目中的條條框框制定程序，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度幾乎到了吹毛求疵的地步。
第五，愛(ài)好技術(shù)、鉆研技術(shù)、創(chuàng)新技術(shù)的觀念已深入人心，并成為一種自覺(jué)的行為，尤其是追求技術(shù)的完美是德國(guó)企業(yè)一種普遍的自覺(jué)意識(shí)。例如，在中小企業(yè)最為興盛的巴登－符騰堡州，當(dāng)?shù)厝俗畲蟮臉I(yè)余愛(ài)好就是從事發(fā)明創(chuàng)造。企業(yè)大多通過(guò)與高校、研究機(jī)構(gòu)建立密切合作關(guān)系，提升產(chǎn)品的革新速度和品質(zhì)。
3.以全球?yàn)閷?dǎo)向，打造世界領(lǐng)袖地位
第一，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。樹(shù)立國(guó)際視野，產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、組織管理等以全球?yàn)閷?dǎo)向，步步為營(yíng)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，持續(xù)不斷地創(chuàng)新，確保榮譽(yù)和名聲。德國(guó)有很多中小企業(yè)都在海外發(fā)展，包括進(jìn)行出口貿(mào)易和跨國(guó)投資，但是很少有企業(yè)因?yàn)槌隹诋a(chǎn)品的質(zhì)量受到投訴或在海外設(shè)廠就降低管理標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)企業(yè)都積極參加高端展覽會(huì)，以使產(chǎn)品躋身頂級(jí)競(jìng)技場(chǎng)，與頂級(jí)對(duì)手競(jìng)賽；積極尋找卓越者作為合作伙伴，為那些世界領(lǐng)袖級(jí)大型企業(yè)做配套加工，站在巨人的肩上成長(zhǎng)。
第二，與世界頂級(jí)客戶建立并維護(hù)好長(zhǎng)期牢固的關(guān)系，對(duì)客戶提出的要求，沒(méi)有“不行”兩個(gè)字，不把客戶關(guān)系交給第三方。
4.老板與員工親如一家
第一，招聘新員工遵照嚴(yán)格的程序，一旦招進(jìn)員工，則親如一家，流失率幾乎為零。在尊重人格、強(qiáng)調(diào)民主的價(jià)值觀指導(dǎo)下，德國(guó)企業(yè)普遍重視員工參與企業(yè)決策。實(shí)施年功序列制薪酬，給予員工較高的福利待遇，激勵(lì)員工長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)。
第二，德國(guó)企業(yè)普遍重視員工的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)以人為本，大力開(kāi)發(fā)人力資源，奉行“人的能力是可以通過(guò)教育和不斷培訓(xùn)而提高的”理念，堅(jiān)持“自己培養(yǎng)和造就人才”。例如，大眾汽車(chē)公司在世界各地建立了許多培訓(xùn)點(diǎn)，主要進(jìn)行兩方面的培訓(xùn)：一是使新員工成為熟練技工；二是使在崗熟練技工緊跟世界先進(jìn)技術(shù)，不斷提高知識(shí)和技能。企業(yè)選拔和培養(yǎng)管理人才也頗具特色，選拔人才不注重其社會(huì)地位的高低，而是注重實(shí)際能力。
5.遭遇危機(jī)時(shí)不輕易減員、裁員，“抱團(tuán)取暖”
德國(guó)企業(yè)不像美國(guó)等國(guó)的企業(yè)那樣，當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一旦不好，第一件事情就是減員、裁員，而是與員工“抱團(tuán)取暖”，共度難關(guān)。例如，努力降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，不裁員不減薪；國(guó)家通過(guò)削減失業(yè)補(bǔ)貼，以鼓勵(lì)就業(yè)；政府通過(guò)“短工計(jì)劃”，保障工作崗位；通過(guò)縮短工人的總工時(shí)，以減少失業(yè)；政府負(fù)擔(dān)工人部分減少的薪酬……“抱團(tuán)取暖”短期看似乎違反了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，但從長(zhǎng)期看，這些措施既降低了企業(yè)人員流動(dòng)的成本支出，又保住了就業(yè)崗位。根據(jù)OECD2009年報(bào)告，此項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)蕭條中保住了約50萬(wàn)個(gè)工作崗位。
6.社會(huì)環(huán)境良好
第一，德國(guó)國(guó)民素質(zhì)普遍較高，誠(chéng)實(shí)守信，社會(huì)風(fēng)氣良好。
第二，政局穩(wěn)定，有較完善的社會(huì)保障體系，如養(yǎng)老制度和醫(yī)療保障制度等。
第三，德國(guó)注重法制教育、強(qiáng)調(diào)法制管理，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下長(zhǎng)期形成的完備的法律體系，為企業(yè)建立誠(chéng)信、守法的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，宗教主張的博愛(ài)、平等、勤儉、節(jié)制等價(jià)值觀念，在很大程度上也影響了企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展。另外，德國(guó)人長(zhǎng)期形成的講究信用、嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美的行為習(xí)慣，使企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度處理問(wèn)題，無(wú)不彰顯著一種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，對(duì)企業(yè)形成獨(dú)特的文化產(chǎn)生了極大的影響。
第四，德國(guó)的高校和技術(shù)學(xué)校并行的“雙軌制”教育體系，為中小企業(yè)源源不斷地輸送著由工程師、研發(fā)人員和技術(shù)工人構(gòu)成的人才隊(duì)伍。
第五，資本市場(chǎng)完善，資金進(jìn)出便捷。
7.德國(guó)政府制定了一套扶持中小企業(yè)的政策
第一，政府設(shè)立的專門(mén)管理機(jī)構(gòu)。德國(guó)政府在經(jīng)濟(jì)部設(shè)立了中小企業(yè)管理局，各州也設(shè)立了類(lèi)似的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)中小企業(yè)事務(wù)。其職能是：負(fù)責(zé)研究中小企業(yè)的政策，制定扶持和資助中小企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)中小企業(yè)管理人員的職業(yè)培訓(xùn)，管理中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)消費(fèi)者的利益，監(jiān)督法律和政策的實(shí)施，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)合作和科研開(kāi)發(fā)。
第二，利用中介機(jī)構(gòu)扶持中小企業(yè)發(fā)展。德國(guó)政府采用資助和減免營(yíng)業(yè)稅的辦法，鼓勵(lì)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展。各種中介機(jī)構(gòu)已形成多層次多方位的網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供完整的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，成為政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶。德國(guó)政府許多促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃，都是通過(guò)中介機(jī)構(gòu)完成的。一是財(cái)政援助。德國(guó)政府把財(cái)政援助作為實(shí)施中小企業(yè)促進(jìn)計(jì)劃的主要支柱，其主要措施有兩種：一種是信貸擔(dān)保。中小企業(yè)信貸擔(dān)保銀行和機(jī)構(gòu)通過(guò)發(fā)行公債設(shè)立；中介機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供信息和建議，提供貸款申請(qǐng)的鑒定和評(píng)估。另一種是為新建企業(yè)提供貼息貸款。二是培訓(xùn)。中小企業(yè)促進(jìn)計(jì)劃把年輕人的初始(啟蒙)培訓(xùn)、企業(yè)管理人員和員工的進(jìn)修作為中心工作來(lái)抓。培訓(xùn)學(xué)校部分經(jīng)費(fèi)由國(guó)家政府給予資助。三是咨詢服務(wù)。近年來(lái)，德國(guó)政府出資在商會(huì)和某些協(xié)會(huì)雇用了上百位顧問(wèn)，為中小企業(yè)提供咨詢服務(wù)；聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)部給予每位顧問(wèn)一定的財(cái)政資助，地方政府承擔(dān)與國(guó)家部門(mén)相同的另外50%。
第三，稅收政策。德國(guó)聯(lián)邦政府規(guī)定：對(duì)落后地區(qū)的新建企業(yè)，免征5年?duì)I業(yè)稅；對(duì)新建企業(yè)所消耗完的動(dòng)產(chǎn)投資，免征50%所得稅；對(duì)企業(yè)使用內(nèi)部留存資金進(jìn)行投資的部分，免征財(cái)產(chǎn)稅。
我國(guó)中小企業(yè)與德國(guó)中小企業(yè)的差距
我國(guó)中小企業(yè)的浮躁、喧囂、大起大落、曇花一現(xiàn)的運(yùn)動(dòng)型發(fā)展模式，與德國(guó)中小企業(yè)的“貴精不貴大”相比，還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：
第一，企業(yè)一旦發(fā)展壯大之后，往往守不住自己的主業(yè)，總是想賺快錢(qián)、賺大錢(qián)，因此往往涉足房地產(chǎn)或其他短期內(nèi)更賺錢(qián)的行業(yè)。這不僅使得千辛萬(wàn)苦建立起來(lái)的主業(yè)日漸萎頓，而且喪失了原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二，企業(yè)負(fù)債過(guò)重，盲目追求上市。而企業(yè)一旦發(fā)展，就盲目擴(kuò)張，力求“做大”但不是“做強(qiáng)”，負(fù)債超出了自身實(shí)力所能夠承受的限度，一旦債務(wù)負(fù)擔(dān)過(guò)重，資金鏈崩斷，企業(yè)立即陷入倒閉破產(chǎn)境地，于是老板“跑路”。
第三，企業(yè)在家族（民族）傳統(tǒng)工藝傳承和技術(shù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新上，關(guān)注和投入都不夠。許多家族（民族）傳統(tǒng)工藝瀕臨滅絕，后繼無(wú)人。
第四，不愿投資進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，而是“抄襲”、“仿冒”，甚至采取偷工減料、投機(jī)取巧等方式，造成“產(chǎn)品同質(zhì)化”、“質(zhì)次價(jià)低化”，產(chǎn)品壽命周期短。
“他山之石，可以攻玉”。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)靜下心來(lái)學(xué)習(xí)德國(guó)中小企業(yè)“貴精不貴大”的發(fā)展理念，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地做好做精主業(yè)，打造世界級(jí)專業(yè)性制造企業(yè)。國(guó)家也應(yīng)借鑒德國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，給予中小企業(yè)切實(shí)可行的扶持政策，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
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